Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Scribeer: De dienstverlener, gevestigd te Veenendaal, ingeschreven bij de KvK onder nummer 99771470.
• Gebruiker: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Scribeer.
• Dienst: Het omzetten van audio- en videobestanden naar tekst middels AI-technologie.

2. Gebruik en Account

Om gebruik te maken van Scribeer dient de Gebruiker een account aan te maken. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens. Een abonnement is strikt persoonlijk (tenzij anders vermeld, zoals bij het Teams-pakket) en mag niet worden gedeeld met derden.

Oneigenlijk gebruik, waaronder het delen van inloggegevens of het gelijktijdig gebruik van één account door meerdere personen buiten de toegestane tier, is niet toegestaan. Scribeer behoudt zich het recht voor om bij constatering van misbruik de dienstverlening en toegang tot het account met onmiddellijke ingang op te zeggen, zonder recht op restitutie.

Het is verboden materiaal te uploaden dat inbreuk maakt op auteursrechten, illegaal is, of schadelijke software bevat.

3. Dienstverlening en Resultaten (AI-Disclaimer)

Scribeer levert een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

De kwaliteit van de transcriptie is sterk afhankelijk van de audiokwaliteit, achtergrondgeluiden en accenten.

Private Mode (WebGPU)

Voor het gebruik van de Private Mode is de Gebruiker verantwoordelijk voor het beschikken over adequate hardware (moderne GPU, minimaal 8GB RAM) en een compatibele browser (Chrome/Edge). Scribeer garandeert niet dat de Private Mode werkt op verouderde apparatuur of mobiele apparaten. De Gebruiker erkent dat de verwerkingstijd bij gebruik van de Private Mode volledig afhankelijk is van de specificaties en rekenkracht van de eigen hardware.

AI Assistent (cloud-transcripties)

Voor cloud-transcripties biedt Scribeer een optionele AI Assistent waarmee de Gebruiker vragen kan stellen over de transcriptietekst, samenvattingen kan opvragen en actiepunten kan laten genereren. Bij gebruik hiervan worden de betreffende transcriptietekst en de ingevoerde vraag verwerkt via de API van Mistral AI. Mistral AI verwerkt deze data conform hun API-beleid, waarbij API-data niet voor modeltraining wordt gebruikt. Scribeer maakt gebruik van EU-hosting (niet de US-endpoint). Door de AI Assistent te gebruiken, stemt de Gebruiker in met deze verwerking. De AI Assistent is uitsluitend beschikbaar voor cloud-transcripties; bij Private Mode verlaat de transcriptie het apparaat van de Gebruiker niet.

4. Betalingen en Credits

• Betalingen verlopen veilig via onze partner Stripe.
• Credits worden direct na betaling aan het account toegevoegd en zijn onbeperkt geldig zolang het account actief is.
• Abonnementen (Private Pro/Teams) worden maandelijks gefactureerd en zijn op elk moment opzegbaar. Toegang tot de Private Mode vervalt aan het einde van de betaalperiode na opzegging.
• Cloud abonnementen (Cloud Business / Cloud Enterprise) bieden een maandelijks pakket cloud-transcriptieminuten voor teams. De minuten worden aan het begin van elke factuurperiode gereset; niet-gebruikte minuten vervallen en worden niet overgedragen naar de volgende periode. Cloud Business biedt 1.000 minuten/maand voor maximaal 5 gebruikers (€29,99/maand ex. BTW). Cloud Enterprise biedt 2.000 minuten/maand voor maximaal 15 gebruikers (€59,99/maand ex. BTW). Beide abonnementen geven toegang tot het team dashboard.
• Gezien het digitale karakter van de dienst en de directe levering van de transcriptiekracht, is restitutie van verbruikte credits niet mogelijk.

5. Privacy en Data

Scribeer verwerkt gegevens conform de AVG/GDPR. Voor een gedetailleerd overzicht verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

• Audiobestanden worden uitsluitend verwerkt voor het genereren van de transcriptie en worden conform ons privacybeleid verwijderd.
• Scribeer verkoopt geen gebruiksdata en gebruikt deze nooit voor het trainen van eigen AI-modellen. Voor externe AI-diensten geldt dat data volgens hun API-beleid niet voor modeltraining wordt gebruikt. Bij gebruik van een eigen API key van de gebruiker geldt het beleid en de configuratie van dat provider-account.

6. Aansprakelijkheid

• Scribeer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of verlies van data.
• De maximale aansprakelijkheid van Scribeer is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan het schadevoorval heeft betaald aan de Dienst.

7. Intellectueel Eigendom

• De Gebruiker blijft de volledige eigenaar van de geüploade audio en de daaruit voortvloeiende transcripties.
• Scribeer behoudt alle rechten op de software, de merknaam en de interface van de applicatie.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Scribeer is gevestigd.

9. Verwerkersovereenkomst

Voor verwerkingen waarbij Scribeer als Verwerker optreedt (zoals Cloud Mode en Private Mode met synchronisatie) is onze Verwerkersovereenkomst (DPA) van toepassing als integraal onderdeel van de dienstverlening. Bij Private Mode zonder synchronisatie verwerkt Scribeer geen persoonsgegevens en is de Gebruiker zelf verantwoordelijk voor de lokale verwerking.